经验萃取与案例萃取类
主讲老师: 周家栋（培训费：2.5-3万元/天） 查看讲师详情>>
工作背景：
国家高级企业培训师（职业资格一级）
国家高级企业人力资源管理师（职业资格一级）
曾任职中信银行、红星美凯龙、和君集团等知名企业
中国政法大学商学院特聘校友实践导师
中国管理科学研究院特聘学术委员会...
主讲课程：
《七步出师》
《经典再现》
经验萃取与案例萃取类课程大纲详细内容
课程分类： TTT
课程目标：
课程对象：有课程开发需求企业内训师
课程时间：1~2天
课程大纲:
01定标：界定萃取目标
【1h】
【问题点】
经验萃取，我该从哪？
为什么标界定不准，萃取可能半途废？
【知识点】
澄清概念：个典型案例讲清经验萃取
经验的等级：先前经验－典型经验－价值经验
经验的类别：标杆型－遗憾型－改进型
界定萃取标：
先定受众群
选定业务场景
界定成功标准
锚定难点挑战
典型经验的特点
业务化：贴近线
典型化：可被复制
稳定化：泛应
结构化：能够提炼
【任务卡】
完成“萃取标界定表”
02寻矿：收集典型素材
【2h】
【问题点】
为何绩优员未必有优秀经验？
业务专家该如何定位典型事件？
【知识点】
确定典型事件
具：选材漏
还原业务场景（STAR模型）
S-情景：盾与冲突，物关系
T-任务：任务内容、任务难点、数据要求
A-动作：关键举动、连贯步骤、思考对话
R-结果：结果影响、好在哪、数据对
【任务卡】
完成“案例素材卡”
03炼金：萃取有效经验（精萃+深萃+提纯）
【4.5h】
【问题点】
如何判断萃取的经验是否有价值？
如何从业务专家身上找到经验？
如何不同法找到深层次经验？
【知识点】
精萃四步：透过现象看本质
整体步骤：英雄路径图，找到并确认解决问题的路径
主要法：制敌关键招，从般法区分出核技巧
结合难点，还原动作
经验总结，细致分析
深究细节：独绝杀技，细节中挖掘效果倍增的真知
归纳传承：传世好图谱，终局思维提炼通落地经验
具：好经验四限图
深萃三招：蛇打七找真知
第1招：细节——追原因，巧扩散
第2招：结尾——换度，谈建议
第3招：回顾——看条件，找特殊
提纯两维：巧去分留货
维度1：新知性
维度2：可复制——提炼+细化
四种萃取法
专家访谈
访谈前：6点注意
访谈中：3个技巧
访谈后：3项跟进
观察研究
材料分析
暴研讨
从失败中提炼教训
深度挖掘：N-Why挖掘法
度分析：4M1E分析法
经验有效性审查
外部模型对照
常误区规避
【任务卡】
完成“知识萃取导图”
使“知识点有效性评价卡”进评估完成“知识萃取导图”
04造型：建立易记模型
【1.5h】
【问题点】
如何为经验插上传播的翅膀？
如何加优化经验，易于理解与传播？
【知识点】
四种提炼知识点的法
关键字/词
提炼某法
公式或步骤
图表图示
经验建模的两个层
内容层建模的法
找准知识关联
选准展示形式
形式层建模的形式层建模的法
幅画
张表
诗
条线
转化：扶上送程以终为始促进经验落地
具表
清单卡
流程图
【任务卡】
完成萃取内容定稿
05实战：实操、成稿与优化
【4.5h】
不同项产出，本模块具体内容不同，常6种产出可选
内部授课：萃取经验与案例教学的结合
案例册：将经验使故事的式呈现
岗位册：使图表形式展示岗位流程
情景模拟：萃取经验与情景短剧相结合
微课传播：使微课形式展示案例内容
产品路演：萃取经验进项路演展示
产出1：内部授课
【知识点】
案例教学的执行步骤
撰写教学案例的要点
案例引导方法与技巧
如何制作案例型课件
【任务卡】
案例教学课件制作练习
现场教学引导练习
产出2：案例手册
【知识点】
案例的内容结构与要点
摘要导语的撰写模板
案例主体撰写要点
如何描述案例背景
如何展示难点与挑战
项目展示的方法技巧
收益价值的阐述技巧
启示总结如何抓住人心
【任务卡】
案例文稿撰写练习
产出3：岗位手册
【知识点】
界定关键场景
分析工作流程
提炼步骤要点
形成岗位手册
【任务卡】
岗位工作手册撰写练习
产出4：情景模拟
【知识点】
如何设计情景剧框架
如何制造情景冲突
如何演绎展示解决过程
结尾如何制造惊喜
【任务卡】
设计情景剧框架图
演练与实操
产出5：微课传播
【知识点】
真人拍摄型微课的敏捷制作方法
使用PPT一键模板如何快速生成视频
【任务卡】
微课制作练习
产出6：产品路演
【知识点】
如何快速调整状态
如何降低盯屏比例
如何展示专业形象
语音表达技巧
眼神表情技巧
手势运用技巧
即兴问答展示技巧
【任务卡】
优化路演材料练习
现场展示练习
