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  • 经验萃取与案例萃取类

    主讲老师: 周家栋(培训费:2.5-3万元/天)    查看讲师详情>>


    工作背景:
    国家高级企业培训师(职业资格一级) 国家高级企业人力资源管理师(职业资格一级) 曾任职中信银行、红星美凯龙、和君集团等知名企业 中国政法大学商学院特聘校友实践导师 中国管理科学研究院特聘学术委员会...

    主讲课程:
    《七步出师》 《经典再现》

    周家栋

      经验萃取与案例萃取类课程大纲详细内容

    课程分类: TTT

    课程目标:


    课程对象:有课程开发需求企业内训师

    课程时间:1~2天

    课程大纲:


    01定标:界定萃取目标

    【1h】

    【问题点】

    经验萃取,我该从哪?

    为什么标界定不准,萃取可能半途废?

    【知识点】

    澄清概念:个典型案例讲清经验萃取

    经验的等级:先前经验-典型经验-价值经验

    经验的类别:标杆型-遗憾型-改进型

    界定萃取标:

    先定受众群

    选定业务场景

    界定成功标准

    锚定难点挑战

    典型经验的特点

    业务化:贴近线

    典型化:可被复制

    稳定化:泛应

    结构化:能够提炼

    【任务卡】

    完成“萃取标界定表”

    02寻矿:收集典型素材

    【2h】

    【问题点】

    为何绩优员未必有优秀经验?

    业务专家该如何定位典型事件?

    【知识点】

    确定典型事件

    具:选材漏

    还原业务场景(STAR模型)

    S-情景:盾与冲突,物关系

    T-任务:任务内容、任务难点、数据要求

    A-动作:关键举动、连贯步骤、思考对话

    R-结果:结果影响、好在哪、数据对

    【任务卡】

    完成“案例素材卡”

    03炼金:萃取有效经验(精萃+深萃+提纯)

    【4.5h】

    【问题点】

    如何判断萃取的经验是否有价值?
    如何从业务专家身上找到经验?

    如何不同法找到深层次经验?

    【知识点】

    精萃四步:透过现象看本质

    整体步骤:英雄路径图,找到并确认解决问题的路径

    主要法:制敌关键招,从般法区分出核技巧

    结合难点,还原动作

    经验总结,细致分析

    深究细节:独绝杀技,细节中挖掘效果倍增的真知

    归纳传承:传世好图谱,终局思维提炼通落地经验

    具:好经验四限图

    深萃三招:蛇打七找真知

    第1招:细节——追原因,巧扩散

    第2招:结尾——换度,谈建议

    第3招:回顾——看条件,找特殊

    提纯两维:巧去分留货

    维度1:新知性

    维度2:可复制——提炼+细化

    四种萃取法

    专家访谈

    访谈前:6点注意

    访谈中:3个技巧

    访谈后:3项跟进

    观察研究

    材料分析

    暴研讨

    从失败中提炼教训

    深度挖掘:N-Why挖掘法

    度分析:4M1E分析法

    经验有效性审查

    外部模型对照

    常误区规避

    【任务卡】

    完成“知识萃取导图”

    使“知识点有效性评价卡”进评估完成“知识萃取导图”

    04造型:建立易记模型

    【1.5h】

    【问题点】

    如何为经验插上传播的翅膀?

    如何加优化经验,易于理解与传播?

    【知识点】

    四种提炼知识点的法

    关键字/词

    提炼某法

    公式或步骤

    图表图示

    经验建模的两个层

    内容层建模的法

    找准知识关联

    选准展示形式

    形式层建模的形式层建模的法

    幅画

    张表


    条线

    转化:扶上送程以终为始促进经验落地

    具表

    清单卡

    流程图


    【任务卡】

    完成萃取内容定稿

    05实战:实操、成稿与优化

    【4.5h】

    不同项产出,本模块具体内容不同,常6种产出可选

    内部授课:萃取经验与案例教学的结合

    案例册:将经验使故事的式呈现

    岗位册:使图表形式展示岗位流程

    情景模拟:萃取经验与情景短剧相结合

    微课传播:使微课形式展示案例内容

    产品路演:萃取经验进项路演展示

    产出1:内部授课

    【知识点】

    案例教学的执行步骤

    撰写教学案例的要点

    案例引导方法与技巧

    如何制作案例型课件

    【任务卡】

    案例教学课件制作练习

    现场教学引导练习

    产出2:案例手册

    【知识点】

    案例的内容结构与要点

    摘要导语的撰写模板

    案例主体撰写要点

    如何描述案例背景

    如何展示难点与挑战

    项目展示的方法技巧

    收益价值的阐述技巧

    启示总结如何抓住人心

    【任务卡】

    案例文稿撰写练习

    产出3:岗位手册

    【知识点】

    界定关键场景

    分析工作流程

    提炼步骤要点

    形成岗位手册

    【任务卡】

    岗位工作手册撰写练习

    产出4:情景模拟

    【知识点】

    如何设计情景剧框架

    如何制造情景冲突

    如何演绎展示解决过程

    结尾如何制造惊喜

    【任务卡】

    设计情景剧框架图

    演练与实操

    产出5:微课传播

    【知识点】

    真人拍摄型微课的敏捷制作方法

    使用PPT一键模板如何快速生成视频

    【任务卡】

    微课制作练习

    产出6:产品路演

    【知识点】

    如何快速调整状态

    如何降低盯屏比例

    如何展示专业形象

    语音表达技巧

    眼神表情技巧

    手势运用技巧

    即兴问答展示技巧

    【任务卡】

    优化路演材料练习

    现场展示练习


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