质量信得过班组建设

课程目标 Learning Objectives

1、信得过班组现场检测主体：掌握信得过班组建设要点，学习如何开展，如何取得相应成效。
2.相关部门评委：掌握信得过班组建设要点、评分原则。

适合谁听 Who Should Attend

班组长及一线主管，相关部门评委。

课程大纲 Course Outline

第一部分：质量信得过班组建设准则内容
前言
引言
1范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4建设程序要求
4.1需求确定
4.1.1明确班组定位
4.1.2识别顾客及相关方
4.1.3识别确定关键需求
4.2建设策划
4.2.1确定关键改进工作
4.2.2建立目标和测量指标
4.3建设过程
4.3.1提升人员素质
4.3.2完善基础管理
4.3.3改进与创新
4.4建设成效3
4.4.1建设目标达成结果
4.4.2班组管理特色
4.4.3顾客及相关方评价结果 
第二部分 质量信得过班组建设评价
一、需求确定（15分）
1、班组定位明确，并与组织发展需要相适应；
2、顾客和相关方识别全面，关键顾客和相关方确定有依据；
3、顾客和相关方需求识别有相应方法，关键需求清晰、具体。
二、建设策划（25分）
1、班组基于能力评估，识别差距，确定关键改进工作；
2、关键改进工作具体、可落实、有针对性；
3、班组建设目标清晰，并与关键改进工作相对应；
4、测量指标综合考虑班组建设目标和年度工作目标；
5、建设计划清晰具体，可实施性强。
三、建设实施（30分）
1、班组采取灵活有效的方式，提升成员能力。能力提升方案聚焦建设目标，针对性强；
2、班组开展文化建设，通过各种形式强化成员质量意识，为质量信得过班组建设营造良好氛围；
3、班组按照实施计划，对基础管理工作进行改进完善，并建立符合班组实际的制度、办法等；
4、班组灵活开展形式多样的改进、创新活动，并形成相应的管理制度、办法；活动成果得到有效推广利用。
四、建设成效（15分）
1、班组建设目标达成，测量指标结果良好，对比结果领先；
2、获得顾客、相关方等外部评价结果良好；
3、班组和班组组员取得相关荣誉。
五、特点（15分）
1、程序严谨，系统性、逻辑性强；
2、形成特色鲜明、可供推广借鉴的方法；
3、数据、信息详实充分。
第三部分 质量信得过班组建设案例
一、某民企质量信得过班组建设
二、某中外合资企业质量信得过班组建设
三、某国企质量信得过班组建设
第四部分：质量信得过班组建设实施的具体指导和其他企业的实施经验。
一、质量信得过班组建设实施的具体指导
二、其他企业的实施经验分享