卓越班组六脉神剑

主讲老师: 刘小明    查看讲师详情>>

工作背景：
工商管理博士 国际注册高级经理 国家高级企业培训师 中山大学客座教授 中国实战派质量管理讲师 质量/环境/健康国家注册高级审核员 清华大学继续教育学院客座教授 华南理工大学继续教育学院特...

主讲课程：
【出版书籍】 1-《管好班组就靠这几招》 2-《管好采购就靠这几招》 3-《创业者要懂的24堂采购与物流管理课》 4-《准时下班的智慧：超有效的时间整理法》 【主讲课程】 质量管理类：...

课程大纲:

少商剑：角色和职责--知己知彼，百战百胜
1、班组长的3大任务
2、班组长的6个条件
3、班组长的5大角色
4、班组长的10项内容
5、以身作则的9种方法
6、避免5个不可原谅的错误
7、班组长的一天
案例:《基础管理者的职能》
《中日班组管理的22条不同点》
《李强负责任吗》
《视频：班组长一天》
《视频：亮剑中的角色定位》
少商剑，特点：剑路雄劲，颇有石破天惊，风雨大至之势。通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下，承前启后，承点启面”的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导。
输出：班组长的日周月工作计划表
班组长一日工作顺序表
商阳剑：人际沟通营造氛围--好心情也是生产力
1、人际关系
处理班组员工关系的重要性
增进员工关系的基本原则
改善人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例：小张的故事
掌握事实的实例
案例:李强的故事
掌握想法与心情的方法
慎思决定的实例
案例:资深员工的故事
采取措施，确认结果
案例：派遣工领班的故事
案例讨论：马班长的烦心事
增加人际关系三大法宝
破坏人际关系三种行为
2、沟通技巧
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
高效沟通的“三步骤”
沟通中的看、听、问、说的技巧
现场演练：现场沟通模拟演练
商阳剑，特点：巧妙灵活。现场如战场，问题点最多的就在现场，而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此，如何巧妙灵活地处理人际关系，如何提升沟通能力，如何提升激励员工的技巧，确保在承上中向主管汇报沟通，向下去布达任务，部门中出现问题避免喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候灵活应对，这是班组长亟待提升的能力。通过这些能力的提升，让员工能有良好的工作心情，因为：好心情就是生产力！
输出：人际关系处理4阶段法
人际问题处理表
工作状态确认表
三级沟通的技巧
中冲剑：工作指导--造物先造人
1、工作指导概论
班组长教导能力的重要作用
班组长教导的正确理念
班组长常犯的错误教导方法
角色演练：不正确的教导示范与模拟
2、工作指导的实施
工作指导准备
制定训练预定表
制定工作分解表
工作指导4阶段法
工作指导效果评估
角色演练：正确教导示范与模拟
案例练习：工作分解表
案例练习：训练预定表
3、多能工的培养
多能工的配备原则
班组多技能工训练的特点与条件
员工能力矩阵表
问题研讨：员工为何不愿意做多能工
中冲剑，特点：大开大阖。下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益的基础。
输出：训练预定表
工作分解表
训练效果评估表
员工能力矩阵表
工作教导4阶段法
关冲剑：排除隐患，切断连锁--安全就是效益
1、安全管理概论
安全管理的目标
防止事故的必要性
2、灾害连锁方式
海因里希法则
灾害、事故、直接原因、间接原因分析
物的不安全状态和人的不安全行为
案例：小孙的故事
案例：小李的故事
案例：小田的故事
人和物的问题心得
3、班组安全管理推行方法
班组安全管理重点
班组安全管理技法
班组KYT活动开展
班组惊吓事件统计
案例：KYT案例分析
案例：惊吓事件统计表
关冲剑，特点：拙滞古朴。每一个人都是不可获取的，每一个人都是不可替代的，我们有责任确保每一位员工的身心安全。一个企业不能给员工提供安全的工作环境就失去了存在的意义；一个员工不能拥有安全，就失去了工作的意义。安全始终都是一个企业排在首位的工作，而班组是有效控制事故的前沿阵地。排除隐患，切断连锁，确保安全，尊重生命，每一位一线班组长的使命。
输出：安全分析表
安全对策实施计划
KYT活动
惊吓事件统计
现场安全点检表
安全十字
少冲剑：工作改善--持续改善，精益求精
1、班组现场改善基础
现场改善的基本原则
识别与消除浪费
练习：浪费查找
2、班组现场改善实施
分解作业
自问细节
构思新方法
实施新方法
现场演练：作业分解表
5W1H分析法
ECRS实施
改善报告编制
3、现场改善活动组织
个别改善
小组活动
视频：某公司改善活动推行
少冲剑，特点：轻灵迅速。持续改善是一个企业追求的永恒课题。大多数班组长经验都很丰富，同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中安于现状。本章节我们让班组长学会做任何事情先否定目前的现状，从而找到最有意义的事情，最佳的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
输出：改善用作业分解表
5W1H应用套路
ECRS应用
改善提案表
改善报告
改善推进流程
少泽剑：班组建设--要团队不要团伙
1、班组建设
团队与团伙的区别
班组团队建设的要点
案例分享：某公司的班组建设
2、个性化管理
4种类型员工的管理
刺头员工的管理
案例分享：对待刺头员工18法
3、班组冲突管理
如何看待冲突
建设性冲突v.s破坏性冲突
冲突处理策略与原则
案例分享：加班引发的冲突
少泽剑，特点：变化精微。说起来，都是团队，做起来，都是别人不对？个人利益永远凌驾于团队利益之上，好不容易成立一个团队结果总是从“同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽”的结局。如何突破这种局面，我们通过大量的测试，视频及案例来分析与引导，让班组人员从团伙走向团队！
输出：团队性格测试表
4种员工相处策略
冲突处理3原则
班组建设策略