员工素质提升

主讲老师:     

课程大纲:

课程内容
一、第一部分：职业素养的构成要素
1、什么是职业素养
2、职业素养的四个组成部分-职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能
3、活动：测测您的职商
4、职业素养测评解析
5、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业化的要求
二、第二部分：职业素养提升
1、第一章：员工应具备的六大心态
（1）正面积极
A、案例分析：员工A和员工B的区别
B、积极之树与消极之树的不同果实
C、做积极氛围的创造者、让企业因你而不同
D、不做环境的污染者、黑洞越传越黑
E、视频观赏
（2）主动负责
A、主动负责的五个进步阶梯
B、案例讨论与分析：主动负责与被动负责
（3）忠诚敬业
A、忠诚是员工的第一要素、也是个人品牌的第一要素
B、职场上忠诚的几种表现
C、故事分享：把信送给加西亚
D、案例分析与讨论
（4）合作共赢
A、游戏体验：你赢我也赢
B、视频欣赏：个人英雄与团队精神
C、案例分析与讨论
（5）意愿与方法
A、意愿百分百方法无穷大
B、体验游戏
C、六、信任欣赏感恩
D、信任欣赏创造良好的团队关系
E、常怀感恩心态令贵人相助、
F、现场体验：欣赏团队感恩企业感谢曾支持你的人
2、第二章：员工应具备的行为规范
（1）信守承诺、遵守时间、利用时间、高效工作
A、今日事今日毕
B、言必行行必果
C、时间管理与利用
D、高效人士的职业习惯
E、视频欣赏
（2）目标导向以终为始
A、成功的八大秘诀之一：目标清晰
B、成功的八大秘诀之二：意愿强烈
C、目标管理方法论
D、案例分析与讨论
（3）沟通技巧
A、沟通从心开始—沟通应具备的四大心态
B、游戏：沟通效率
C、案例讨论与分析
D、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
E、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏  让员工更好发挥特长
F、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
G、视频分析：从一段视频中看沟通的艺术　
三、课程总结
四、Q&A