标杆管理专家

课程目标 Learning Objectives

在知识经济时代，计算机和网络的广泛应用引起生产领域更大范围和更加激烈的竞争，这种竞争给人们带来了机遇，也带来了风险，只有抓住机遇才能抵御风险。人们需要知道自己在竞争中所处的位置，想去哪里，面对怎样的风险和成本，以及如何借鉴他人经验来制定最佳解决方案？标杆管理为您提供了一种快捷、有效的方法。如今，任何一个参与外部竞争的组织和个人，都需要学习标杆管理理论并掌握标杆管理方法，以便做到“知已知彼”理智地制定“百战百胜”的方案。标杆管理的价值已经被各类组织充分理解并应用。学员通过培训理解和掌握以下内容：
l  标杆管理的流程和理论
l  标杆管理的实施方法
l  标杆管理支持技术
l  标杆管理基本要素

适合谁听 Who Should Attend

本课程主要适用于企业各层级各部门管理者

课程大纲 Course Outline

一、标杆管理概述
1、标杆管理定义
2、标杆管理的起源与发展
3、标杆管理价值
4、标杆管理方法论
二、标杆管理流程
1、标杆管理的五个阶段
2、阶段Ⅰ 标杆管理流程与项目特点
3、阶段Ⅱ 内部数据收集与分析
4、阶段Ⅲ 外部数据收集与分析
5、阶段Ⅳ 改进项目绩效
6、阶段Ⅴ 调整流程并循环
三、标杆管理对象
1、对谁进行标杆管理
2、流程标杆
3、产品标杆
4、设备标杆
四、标杆管理活动
1、标杆管理的18项活动154项任务
2、各活动的子任务
3、各项活动展开方法
五、标杆管理支持工具
六、课程总结
七、Q&A