标杆管理专家
课程简介：
在知识经济时代，计算机和网络的广泛应用引起生产领域更大范围和更加激烈的竞争，这种竞争给人们带来了机遇，也带来了风险，只有抓住机遇才能抵御风险。人们需要知道自己在竞争中所处的位置，想去哪里，面对怎样的风险和成本，以及如何借鉴他人经验来制定最佳解决方案？标杆管理为您提供了一种快捷、有效的方法。如今，任何一个参与外部竞争的组织和个人，都需要学习标杆管理理论并掌握标杆管理方法，以便做到“知已知彼”理智地制...
标杆管理专家课程大纲详细内容
课程分类： 标杆管理
课程目标：
在知识经济时代，计算机和网络的广泛应用引起生产领域更大范围和更加激烈的竞争，这种竞争给人们带来了机遇，也带来了风险，只有抓住机遇才能抵御风险。人们需要知道自己在竞争中所处的位置，想去哪里，面对怎样的风险和成本，以及如何借鉴他人经验来制定最佳解决方案？标杆管理为您提供了一种快捷、有效的方法。如今，任何一个参与外部竞争的组织和个人，都需要学习标杆管理理论并掌握标杆管理方法，以便做到“知已知彼”理智地制定“百战百胜”的方案。标杆管理的价值已经被各类组织充分理解并应用。学员通过培训理解和掌握以下内容：
l 标杆管理的流程和理论
l 标杆管理的实施方法
l 标杆管理支持技术
l 标杆管理基本要素
课程对象：本课程主要适用于企业各层级各部门管理者
课程时间：5天
课程大纲:
一、标杆管理概述
1、标杆管理定义
2、标杆管理的起源与发展
3、标杆管理价值
4、标杆管理方法论
二、标杆管理流程
1、标杆管理的五个阶段
2、阶段Ⅰ 标杆管理流程与项目特点
3、阶段Ⅱ 内部数据收集与分析
4、阶段Ⅲ 外部数据收集与分析
5、阶段Ⅳ 改进项目绩效
6、阶段Ⅴ 调整流程并循环
三、标杆管理对象
1、对谁进行标杆管理
2、流程标杆
3、产品标杆
4、设备标杆
四、标杆管理活动
1、标杆管理的18项活动154项任务
2、各活动的子任务
3、各项活动展开方法
五、标杆管理支持工具
六、课程总结
七、Q&A
