关键绩效指标（KPI）
课程简介：
经营绩效是每个企业关注的重点，绩效的好与坏都体现在企业的财务数据上，而财务指标的保证则需要落实在企业工作的方方面面。如何有效地分解目标，将总体目标层层分解到各职能部门及各业务过程，并通过对目标的管理，以及目标保证方案的落实，使企业各项工作持续改进和提升，是企业经营者需要解决的重要课题。
本课程对目标管理及企业关键绩效指标的分解方法进行了系统介绍，通过练习，案例讨论等方法帮助学员建立系统的管理思路...
关键绩效指标（KPI）课程大纲详细内容
课程分类： 薪酬绩效
课程目标：
经营绩效是每个企业关注的重点，绩效的好与坏都体现在企业的财务数据上，而财务指标的保证则需要落实在企业工作的方方面面。如何有效地分解目标，将总体目标层层分解到各职能部门及各业务过程，并通过对目标的管理，以及目标保证方案的落实，使企业各项工作持续改进和提升，是企业经营者需要解决的重要课题。
本课程对目标管理及企业关键绩效指标的分解方法进行了系统介绍，通过练习，案例讨论等方法帮助学员建立系统的管理思路，掌握目标实现的保证方法。通过培训，学员可了解以下内容：
l 过程的概念
l 过程目标的设立
l 目标管理体系的构成
l 目标保证方案的建立与落实等
课程对象：本课程广泛适用于组织内各级管理者及企业管理部门的工作人员，以及人员绩效管理部门的经理及主管
课程时间：2天
课程大纲:
一、过程和流程优化
1、过程及过程要素
2、过程方法及其应用
二、流程管理的本质
1、流程的本质
2、流程再造原理
3、变革管理
三、业务流程分析与改善
1、流程管理职责
2、绘制流程图
3、流程的分析与改善
4、流程评估与创新
四、BPR诊断方法
1、价值链分析
2、SMART评估法
3、ABC分析法
4、标杆法
5、绩效表现——矩阵图
五、流程优化
1、业务流程最优化的方法与步骤
六、课程总结
七、Q&A
